A. Le Coq’i Õllemaailma veebipoe https://ollemaailm.alecoq.ee/ (edaspidi Veebipood) omanik on AS A. Le Coq (registrikood 10034247).

Ettevõtte asukoht on Laulupeo puiestee 15, 50050 Tartu linn.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo 

Müügitingimused kehtivad A. Le Coq’i kingipoe elektrooniliste kinkekaartide (edaspidi Kaup) ostmisel. Veebipoes müüdava Kauba hind ja teave Kauba kohta on Veebipoes esitatudiga vastava kaubaartikli juures. Kaupa on võimalik kasutada A. Le Coq’i kingipoes aadressil Laulupeo puiestee 15, 50050 Tartu linn, sealhulgas Õllemuuseumi piletite soetamiseks ning kingipoes müüdavate toidu- ja tarbekaupade eest tasumiseks. Kinkekaardi hinnast madalama hinnaga toodete soetamisel ei hüvitata ostjale maksumuste vahet.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. 

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Lepingu jõustumine tähendab, et ostja on nõustunud käesolevate müügi- ja andmekaitsetingimustega ning makset vahendava maksekeskus.ee teenusetingimustega.

Kui tellitud Kaupa ei ole võimalik tarnida Veebipoest tulenevatel põhjustel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva. 

Kohaletoimetamine ja kehtivus

Kaup toimetatakse kohale elektrooniliselt Veebilehel kirjeldatud viisil. Kaup (elektrooniline kliendikaart) on kehtiv (kasutatav) 1 (ühe) aasta vältel ostu sooritamise hetkest.

Taganemisõigus 

Kaupa ei ole võimalik tagastada või raha vastu vahetada.

Pretensiooni esitamise õigus 

Ostjal on õigus esitada Veebipoele pretensioone seoses vigadega veebilehe toimimisel või puudustega Kauba kättetoimetamisel.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile muuseum@alecoq.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud ostja hooletuse või süü tagajärjel. 

Veebipood väljastab ostjale Kauba, mis jäi algselt ostjani toimetamata Veebipoest olenevatel põhjustel, välja arvatud juhtudel, kui Veebipoe mittetoimimine oli põhjustatud ostja süülisest tegevusest.

Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine 

Müügiprotsessi käigus saadud ostja kontakt- ja isikuandmeid ei kasutata otseturustuseks.

Veebipoe vastutav isikuandmete töötleja on AS A. Le Coq. Vastutava töötleja andmekaitsespetsialisti e-kirja aadress on andmekaitse@alecoq.ee.


Vastutav töötleja töötleb või vahendab järgmisi ostjalt saadud isikuandmeid:

– ostja ees- ja perekonnanimi (eraisikul)

– ostja ärinimi, registrikood ja aadress (juriidilisel isikul)

– e-posti aadress (nii era- kui juriidilisel isikul)

– käibemaksukohuslase registreerimisnumber (juriidilisel isikul, kui on väljastatud)

– pangakonto number (ei talletata Veebipoes serverites, töödeldakse vastavalt maksekeskus.ee tingimustele)

– ostuajalugu

– IP aadress.


Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel eesmärkidel:

– isikuandmeid kasutatakse ostja tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks

– ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, ostja andmed, IP-aadress, e-post) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, ning tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil

– pangakonto numbrit kasutatakse ostjale maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post ja ostja nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi)

– e-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks 

– veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.


Õiguslik alus:

– isikuandmete töötlemine toimub ostjaga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (ostja tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, Kauba ja maksete tagastamine)

– isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (raamatupidamine)

– isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.


Turvalisus ja andmetele ligipääs:

Isikuandmeid hoitakse zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, sealhulgas SSL sertifikaadi kasutamine Veebipoe veebilehel, ajakohaste tehniliste vahenditega piiratud ligipääs andmetele, andmetest varukoopiate loomine ja turvaline säilitamine, tulemüüri ja viirusetõrje kasutamine Veebipoe serverites.

Isikuandmete edastamine Veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (nt andmemajutus) toimub Veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

Isikuandmetega saab tutvuda, saates päringu aadressile andmekaitse@alecoq.ee.


Säilitamine

– peale ostu sooritamist kustutatakse isikuandmed, va sellised ostuajaloo andmed, mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks

– maksete ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni

– raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Ostjal on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Ostjal on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust Veebipoega, saates taotluse aadressile andmekaitse@alecoq.ee. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise periood. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel.

Vaidluste lahendamine 

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile muuseum@alecoq.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. 

Ostjal on õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.